原标题：中小企业数字化转型面临困境，如何破局？

在企业与客户沟通讲解方案的关键时刻，却遇到重重困难：多设备连接复杂、远程视频会议噪音大、文件传输慢……

企业团队在加班加点交付方案，突然电脑意外关机，没有来得及保存资料，但是IT部门已经下班无法提供技术支持……

这是华为终端商用在12月12日和12月14日发布的两个视频中的内容，在笔者看来，这两个视频真是切中了中小企业数字化转型所遇到的痛点。

中小企业数字化转型困境

中小企业是我国国民经济和社会发展的生力军，贡献了全国50%以上的税收、60%以上的GDP、70%以上的技术创新和80%以上的城镇劳动就业。

在数字化转型的大潮中，中小企业数字化转型也受到业界的关注。作为经济社会发展的重要力量，中小企业数字化转型不仅关系自身发展，更关乎经济高质量发展大局。同时，随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，激烈的市场竞争对中小企业的生产、管理、营销等能力也提出更高要求。

然而，我国中小企业整体数字化水平仍相对较低。相关数据显示，89%的中小企业处于数字化转型探索阶段，8%的中小企业处于数字化转型践行阶段，仅有3%的中小企业处于数字化转型深度应用阶段。总体来看，我国中小企业绝大多数还处在探索阶段。

之所以中小企业数字化转型进展较慢，是因为面临诸多痛点。赛迪智库总结了三大痛点：高成本制约中小企业数字化转型升级意愿；技术水平难以满足中小企业数字化转型升级需求；人才储备不足是中小企业数字化转型升级瓶颈。

具体来说，中小企业往往对成本比较敏感，而IT办公设备的采购量通常比较小，面对品牌多而杂的现状，单品价格贵、成本高，采购量小的情况下进行个性化定制更是成本高昂。数字化转型，不敢转。

其次，中小企业在选择IT办公设备时通常没有专业的选择能力，无法准确地选择适合自己的产品和解决方案。数字化转型，不会转。就像视频里所展示的，老板身在外地与公司高层员工、客户远程视频讨论项目合作实施方案，员工在会议室一团乱麻的线缆中手忙脚乱寻找HDMI线连接电脑投屏，但是HDMI线又无法直连电脑，员工慌张地找转接头，而视频会议时嘈杂的环境也令所有人皱眉。相信很多中小企业的员工都遇到过类似的问题，归结起来都是对设备不熟悉、不专业。

还有，中小企业基于成本考虑，要么不设IT部门，要么IT部门人员较少，这样当设备出现问题时往往不能第一时间获得专业解决，影响业务发展，而且企业通常缺乏信息网络技术专业人才。数字化转型，不能转。同样，视频里展示的景象是很多中小企业遇到的：电脑突然出问题，IT人员又联系不上，实在是企业的噩梦。

而且，纵观市场，很多解决方案往往集中在中大型企业，而忽视中小企业的需求，这是很多中小企业数字化转型很难破局的原因所在。

“同路者”来了

中小企业数字化转型的破局之道在哪里？答案同样藏在华为终端商用的视频里：华为终端商用发布“同路者计划”，推出三大专项帮扶政策，以应对中小企业面临的实际困境。

打个比喻，同路者计划的三大政策，就像是三板斧，斧斧砍向的都是中小企业数字化转型的痛点。

第一板斧，砍向的是中小企业的技术痛点。华为终端商用拥有PC、平板、智慧屏、穿戴、显示器、打印机七大系列的商用产品，覆盖全场景，中小企业可以一站式采购到专业的产品，而且还能获得开机 Logo、预装软件、账户密码等七类定制服务，既能获得一站式、专业化，也能实现个性化。

在视频中，就能清晰地看到华为商用终端的技术优势：通过超级终端，华为笔记本B系列与智慧屏一拉即合实现无线投屏，将解决方案轻松流转到了华为智慧屏B系列上，而且使用华为MateBook B系列笔记本和华为FreeBuds Pro 2的老板，也得益于设备间畅联和通话降噪功能，在嘈杂环境下实现轻松清晰的沟通。负责会议纪要的同事使用智慧语音功能，轻松将会议语音实时转写成文字，完成了会议记录，最终合作圆满谈成。

第二板斧，砍向的是中小企业的成本痛点。华为终端商用的产品定制，具有OTA 升级定制项、免开箱、免刷机的特点，满足企业个性化需求的同时，还能帮助企业降低运维成本。而且，采购门槛很低，10台就能起订，自主下单后1周就能交付，再加上专属1V1采购管家服务，最大程度给中小企业减负。

第三板斧，砍向的是中小企业的服务和人才痛点。华为不仅为企业带来专家上门、远程专家、延长保修等全方位服务，还提供技术专家解决方案等企业培训，很贴心。

在视频中，就展现出这种服务的价值所在。当电脑死机，文件资料还没保存而IT又失联的危急时刻，华为所提供的7X24小时在线守候堪称是及时雨，远程专家在线专业而细致地指导，最终成功解决故障。就像视频里说的，“华为商用设备，支持三年维保+三年免费上门服务，再也不用担心IT问题了。”

因此，华为终端商用推出的“同路者计划”，真的是恰如其名：中小企业数字化转型的同路者来了！

后记：为中小企业转型按下加速键

华为终端商用的成立时间不长，但一步一个脚印：今年4月，“华为消费者业务”更名为“华为终端业务”，全面进军商用办公领域；8月中旬，华为终端再次发布笔记本、台式机、显示器、平板、打印机等一系列商用新品，依托硬件和软件两大生态，重点为政府和教育、医疗、制造、交通、金融、能源等六大行业提供商用办公解决方案；再到11月16日，华为终端商用启动同路者体验官招募活动。

仅仅半年多的时间，华为终端商用就走过了亮相、深耕、破局的发展之路。

为什么会这样？笔者认为，华为终端商用继承和发扬了华为终端的两大特质：以客户为中心，以及技术创新。

从同路者计划可以看到，华为终端商用的三大扶持政策，从成本、技术、安全、服务等维度赋能中小企业，都是从中小企业数字化转型的实际需求出发，准确地击中了痛点，将痛点变成爽点。

而且，华为切入商用产品，还有一个独特性，即站在消费者的角度去做产品。正如华为终端商用办公产品线总裁朱懂东所说，“因为我们是从消费者BG变成终端BG，去做商用产品，所以我们会更多地考虑消费者使用产品的真实感受。” 比如视频里提到的华为MateBook B 系列所具备的智慧语音功能等都是如此，华为终端商用的产品能让企业员工用得爽。

技术创新也是如此，华为终端商用，传承了华为的技术基因，不仅能用、好用，还有远超预期的体验。“品质、智慧、可靠”是华为终端商用的基因，其中“智慧”就将技术创新体现得淋漓尽致。“智慧”是站在未来看现在，切中企业未来工作的痛点，带来全场景智慧办公的新体验。在视频中，超级终端的黑科技就打破了设备壁垒，让企业员工可以轻松地一拉即合，与其他设备实现互联，大大提升了工作效率。而华为MateBook B系列的智慧会议功能也极具智慧，AI音效结合声纹识别技术和AI降噪技术使用户听得更清晰，AI慧眼智慧特性提供虚拟背景模式、自然对视模式、影随人动模式和美艳功能，让用户开会更从容。

工欲善其事必先利其器，可以预计，在同路者计划的加持下，在华为终端商用的助力下，中小企业将能跨越挑战，按下数字化转型的加速键。